Job Description - Bilingual Spanish Call Center

Are you fluent in Spanish and English? Do you love making a customer’s day better? Join our team and enjoy great perks like $15.50 per hour (plus a 10% increase after training as a Spanish Bilingual!), a comprehensive training program, medical insurance, life insurance, a dental reimbursement program, paid time off, holiday pay, and uncapped monthly performance-based bonuses! (Average bonus is $700+/mo!) We also have a beautiful facility with complementary coffee and tea!

While our office is conveniently located in Lewisville, TX, we are currently hiring agents that will start out remotely due to the safety precautions of Covid-19 (Must be located in Lewisville,TX area). Once these precautions have been lifted, all employees will transition back to the call center.

About InnoSource

InnoSource has been Putting Passion to Work for over 25 years. We care about our associates and our clients, and we aim to deliver for both. This means connecting each individual with the best long-term career fit based on unique skills and needs, and guiding you through the process along the way.

Key Responsibilities - Bilingual Spanish Call Center

We partner with the nation’s largest non-bank mortgage lender so connecting with our customers is the name of the game!

• You will handle inbound phone calls from customers about their mortgage accounts – the could be answer questions about payments, due dates, and other loan maintenance.
• You make sure your customers are taken care of! You will be conducting follow-up calls to examine and ensure a resolution.
• Things in the mortgage industry are always changing – so you love remaining knowledgeable about home loan options, continuing education, and keeping customers well-informed.
• As a team, we love to celebrate successes and collaborate together!

Required Skills and Knowledge - Bilingual Customer Service Advocate (Spanish Speaking)

• A genuine ability to connect with customers and build strong relationships
• Able to communicate fluently in English and Spanish
• Have access to the internet, a computer, and a phone!
• Will be work from home during COVID-19, but will return to site. Must be located in Lewisville, TX area.
• Availability to work the below shifts:
• Monday – Friday 11:00am – 8:00pm
• Saturday 7:00am – 11:00am (1 mandatory a month)

Education and Experience - Bilingual Customer Service Advocate (Spanish Speaking)

• At least 1 + years of customer service experience in most recent position
• Retail/Serving is a plus
• No call center experience required
• High School Diploma or equivalent

Benefits and Pay - Bilingual Customer Service Advocate (Spanish Speaking)

• $15.50/hr, plus monthly uncapped bonuses, opportunity for 10% increase with Bilingual Spanish skill
• Average monthly bonus is $700+ ($15.50 - $17.05 per hour)
• Uncapped monthly bonuses based on customer service
• Medical, dental, and life insurance, PTO, holiday pay, 401K and tuition reimbursement
• New facility, large break room with games and refreshment station
• Complimentary coffee and tea for all team-members

Apply today! A recruiter will follow up regarding next steps!

To help our team to review your application quickly, please submit your resume in English!

Descripción del Puesto - Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (habla español)

¿Habla español e inglés con fluidez? ¿Le encanta mejorar el día de un cliente? Únase a nuestro equipo y disfrute de excelentes beneficios como $ 15.50 por hora (¡más un aumento del 10% después de capacitarse como bilingüe en español!), un programa de capacitación integral, seguro médico, seguro de vida, un programa de reembolso dental, tiempo libre pagado, pago de vacaciones, y bonificaciones mensuales basadas en el rendimiento! (¡El bono promedio es de $ 700 + / mes!) ¡También tenemos una hermosa instalación con café y té complementarios!

Si bien nuestra oficina está convenientemente ubicada en Lewisville, TX, actualmente estamos contratando agentes que comenzarán de forma remota debido a las precauciones de seguridad de Covid-19 (debe estar ubicado en el área de Lewisville, TX). Una vez que se hayan eliminado estas precauciones, todos los empleados volverán al centro de llamadas.

Sobre InnoSource

InnoSource ha puesto la pasión a trabajar durante más de 25 años. Nos preocupamos por nuestros asociados y nuestros clientes, y nuestro objetivo es cumplir por ambos. Esto significa conectar a cada individuo con el mejor ajuste profesional a largo plazo basado en habilidades y necesidades únicas, y guiarle a lo largo del proceso.

Responsabilidades Primarias: Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (habla español)

Nos asociamos con el prestamista hipotecario no bancario más grande del país, por lo que conectarse con nuestros clientes es importante.

• Manejará las llamadas telefónicas entrantes de los clientes sobre sus cuentas hipotecarias; podría responder preguntas sobre pagos, fechas de vencimiento y otro mantenimiento del préstamo.
• ¡Usted se asegura de que sus clientes estén bien cuidados! Realizará llamadas de seguimiento para examinar y asegurar una resolución.
• Las cosas en la industria hipotecaria siempre están cambiando, por lo que le disfrutará estar informado sobre las opciones de préstamos hipotecarios, la educación continua y mantener a los clientes bien informados.
• ¡Como equipo, nos encanta celebrar los éxitos y colaborar juntos!

Habilidades y Conocimientos Requeridos - Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (habla español)

• Una capacidad genuina para conectarse con los clientes y construir relaciones sólidas.
• Capaz de comunicarse con fluidez en inglés y español. Debe poder leer, escribir y hablar en inglés con fluidez
• ¡Tenga acceso a Internet, una computadora y un teléfono!
  • Trabajará desde casa durante el COVID-19, pero regresará a la oficina una vez que finalicen las precauciones del COVID-19. Debe estar ubicado en el área de Lewisville, TX.
• Disponibilidad para trabajar en los siguientes turnos:
  • Lunes – Viernes: 11:00 am - 8:00 pm
  • Sábado 7:00 am - 11:00 am (Uno sábado obligatorio al mes)

Educación y Experiencia - Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (habla español)

• Al menos 1 + años de experiencia en servicio al cliente en el puesto más reciente
• Venta minorista / servicio es una ventaja
• No se requiere experiencia del centro de atención telefónica
• Diploma de escuela secundaria o su equivalente

Beneficios y Pago - Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (habla español)

• $ 15.50 por hora, más bonificaciones mensuales sin tope, oportunidad de aumento del 10% con habilidad en español bilingüe
  • El bono mensual promedio es de $ 700 +
  • Bonificaciones mensuales ilimitadas basadas en el servicio al cliente
  • Seguro médico y de vida, un programa de reembolso dental tiempo libre remunerado, pago de vacaciones, 401K y reembolso de matrícula
  • Nueva instalación, gran sala de descanso con juegos y máquinas expendedoras.
  • Café y té gratuitos para todos empleados

¡Aplica hoy! ¡Un reclutador se comunicará usted sobre los próximos pasos!

Salario Base: $15.50 Unidad de Salario: Por Hora

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Deadline for Applying for Bilingual Spanish Call Center

Apply before March 17th, 2021.

Equal Opportunity Employer - Age/Race/Color/Sex/Sexual Orientation/Gender Identity/Disability/Veteran